1. מבוא והגדרות
מדיניות זו מתארת את האופן שבו WebLite ("אנו", "אנחנו") אוספת, משתמשת ומגנה על מידע. חשוב להבחין בין שני סוגי מידע:
- "מידע לקוח": מידע שאנו אוספים ישירות מבעלי העסקים המשתמשים בשירותינו.
- "מידע משתמשי קצה": מידע שהאתר של הלקוח שלנו אוסף על המבקרים בו (הגולשים). ביחס למידע זה, הלקוח שלנו הוא "בעל השליטה במידע" (Data Controller) ואנחנו "מעבדי המידע" (Data Processor).
2. מידע שאנו אוספים על לקוחותינו (מידע לקוח)
כדי לספק לך את השירות, אנו אוספים את הפרטים הבאים:
- פרטי יצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
- פרטי עסקה: מידע על החבילה שבחרת, היסטוריית תשלומים ותכתובות הקשורות לשירות.
- פרטי תשלום: אנו משתמשים בספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי כרטיס האשראי שלך אינם נשמרים בשרתים שלנו.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, לצורכי אבטחה וניתוח תקלות.
3. מידע שאנו מעבדים עבור לקוחותינו (מידע משתמשי קצה)
אנו מאחסנים ומעבדים מידע שהאתר שלך אוסף מהגולשים בו. אתה, כלקוח, אחראי באופן מלא על חוקיות איסוף המידע הזה. מידע זה עשוי לכלול:
- מידע טכני כמו כתובות IP ונתוני דפדפן של הגולשים באתרך.
- מידע הנאסף באמצעות קובצי Cookie, כגון Google Analytics, שהגדרת באתר.
- כל מידע אחר שהגולשים מוסרים מרצונם בטפסים באתרך (כמו טופס "צור קשר").
האחריות שלך כלקוח היא לוודא שיש לך מדיניות פרטיות משלך באתר, ושהיא תואמת את דרישות החוק.
4. כיצד אנו משתמשים במידע?
- לספק ולתחזק את השירות: להקים את האתר שלך, לאחסן אותו, לבצע עדכונים ולספק תמיכה.
- לנהל חשבונות וחיובים: לשלוח חשבוניות, לעבד תשלומים ולטפל בבעיות גבייה.
- לתקשר איתך: לשלוח עדכונים חשובים לגבי השירות, הודעות תחזוקה ומענה לפניות שלך.
- לאבטח ולשפר את השירות: לנטר פעילות חשודה, לנתח ביצועים ולשפר את חווית המשתמש.
- למטרות שיווק: מדי פעם, ייתכן שנשלח לך עדכון על שירותים חדשים או מבצעים. תוכל/י להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי. אנו חולקים מידע רק עם ספקי שירות חיוניים שפועלים מטעמנו, תחת הסכמי סודיות מחמירים:
- ספקי סליקה: לעיבוד תשלומים.
- ספקי אחסון ענן ותשתיות: לאחסון האתרים והמידע (שרתים הממוקמים באירופה ועומדים בתקן GDPR).
- שירותי ניתוח (Analytics): כמו Google Analytics, לאיסוף נתונים סטטיסטיים ואנונימיים.
- רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מחייבת.
6. אחסון, אבטחה והעברת נתונים
אבטחת המידע שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע:
- כל התקשורת עם האתרים ועם שירותינו מוצפנת באמצעות SSL.
- השרתים שלנו ממוקמים במרכזי נתונים מאובטחים באירופה (תואמי GDPR) ומוגנים על ידי חומת אש (Firewall).
- אנו מבצעים גיבויים יומיים של כל המידע.
- הגישה למידע מוגבלת רק לעובדים מורשים הזקוקים לו לצורך מתן השירות.
7. שימוש ב-Cookies (עוגיות)
האתר של WebLite, וכן האתרים שאנו בונים, משתמשים בקובצי "עוגיות". אלו קבצי טקסט קטנים שהדפדפן שומר על המחשב שלך. אנו משתמשים בהם לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור החוויה ואיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפונקציונליות של האתר.
8. הזכויות שלך בנוגע למידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות לגבי מידע הלקוח שלך:
- זכות עיון ("זכות גישה"): הזכות לבקש ולקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
- זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע לא מדויק או לא שלם.
- זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, צורך לשמור חשבוניות לצרכי מס).
- הזכות להגביל עיבוד או להתנגד לו: למשל, הזכות לבקש להפסיק שימוש במידע שלך למטרות שיווק.
למימוש זכויותיך, או אם יש לך שאלות, ניתן לפנות אלינו במייל [email protected]. בקשות הנוגעות למידע משתמשי קצה (הגולשים באתרך) יש להפנות ישירות אליך, כבעל השליטה במידע.
9. פרטיות קטינים
השירותים שלנו מיועדים לבעלי עסקים ואינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.
10. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לנציג הפרטיות שלנו בכתובת [email protected]. לשאלות כלליות, ניתן לפנות במייל [email protected] או ב-WhatsApp למספר 055-9456345.
עודכן לאחרונה: 29 ביולי 2025